合成樹脂瓦行業(yè)不只打價(jià)格戰(zhàn)還打服務(wù)戰(zhàn)
2015/11/9 13:36:54點(diǎn)擊：
近年以來，經(jīng)濟(jì)增速放緩，合成樹脂瓦行業(yè)的發(fā)展也受到些許影響。一些企業(yè)為了在競爭激烈的市場存活下去，紛紛打起了“價(jià)格戰(zhàn)”。可是，低價(jià)并不是“萬能藥”，隨著消費(fèi)者的日趨理性，對價(jià)格已經(jīng)不那么敏感。在這個(gè)時(shí)期，企業(yè)更需要強(qiáng)調(diào)品牌價(jià)值的提升，致力于品牌的打造，并做好相應(yīng)的服務(wù)。價(jià)格戰(zhàn)一直被視為企業(yè)大翻身的強(qiáng)效藥，然而隨著消費(fèi)者在飽受質(zhì)量之苦逐漸回歸理性之后，價(jià)格似乎已經(jīng)沒有多大用武之地。因?yàn)橄M(fèi)者挑選產(chǎn)品逐漸從強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品“價(jià)格”向“價(jià)值”方面過渡。降價(jià)風(fēng)潮一起，猶如蝴蝶效應(yīng)一般，整個(gè)合成樹脂瓦行業(yè)都會(huì)被席卷。有些企業(yè)只能聞風(fēng)而動(dòng)，以更大幅度的降價(jià)決戰(zhàn)于市場，欲置之死地而后生。目前價(jià)格戰(zhàn)硝煙四起，合成樹脂瓦行業(yè)處于很浮躁的狀態(tài)。為了合成樹脂瓦行業(yè)朝著健康有序的方向發(fā)展，合成樹脂瓦企業(yè)只有將價(jià)格戰(zhàn)升級為價(jià)值戰(zhàn)，依靠技術(shù)進(jìn)步、管控采購、生產(chǎn)及企業(yè)運(yùn)營成本來縮減開支。
過去，服務(wù)只是合成樹脂瓦企業(yè)產(chǎn)品的附加值，極少受到特殊關(guān)注。隨著市場競爭的愈演愈烈，越來越多的合成樹脂瓦企業(yè)開始在服務(wù)上發(fā)力，希望借由良好的售前售后服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)的好感度。攻心為上，合成樹脂瓦企業(yè)要意識(shí)到，真正的服務(wù)，是以顧客需求為中心，不僅著眼于售后維修、投訴解答等關(guān)于產(chǎn)品的需求，而且要關(guān)心顧客的點(diǎn)滴需求，像賣場中的一杯水，方便顧客記錄產(chǎn)品信息的紙筆等等。當(dāng)然，在為消費(fèi)者提供服務(wù)之前，先要加強(qiáng)服務(wù)人員的素質(zhì)訓(xùn)練，畢竟服務(wù)人員的素質(zhì)，直接決定了所提供服務(wù)的品質(zhì)、成本、效果和提升空間。未來價(jià)格戰(zhàn)將不會(huì)是主流，合成樹脂瓦企業(yè)提供更為完善的服務(wù)才是王道。行業(yè)低迷，合成樹脂瓦企業(yè)就不要再拼價(jià)格了，良好的服務(wù)體系才是企業(yè)逆襲的保障。
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